服務細則及條款 Terms & Condtions

1.  本店只設香港送花服務. 

2. 所有價錢均以港幣-HK$計算.  All the price shown is in HKD.

3. 本站辦公時間為上午8時至晚上8時,並只在該段時間送貨,如需在非辦公時間送花需補附加費. 

4.  本店收到訂單後即日會以電話/電郵/Whatsapp確認訂單, 如24小時內未有回覆, 請致電本店查詢. 

5. 所有花束及花籃訂單需於發貨日前至少一個工作天的下午3時前訂購.

6. 如需更改訂花束及花籃的任何資料，例如花的顏色、送花日期和心意咭句子，請於前一個工作天的下午二時前通知本站，否則將有可能無法更新訂單.

7. 所有訂單需最少12小時處理,發貨前3天的訂單將不能更改及取消.

8. 花材可能因季節性而短缺, 非主花花材本店會以時令花材代替並不作另行通知。

9. 如收花人於指定送貨日當天不在指定地點, 或因個人問題拒收產品, 我們將通知客戶, 並可於2天內自行取回產品.

10. 地址錯誤如訂購客戶於訂單填寫錯誤地址, 本花店將無法作出任何責任及服務承諾, 敬請確定送貨地址無誤

11. 請提供收花人的聯絡電話以保證送花，如非必要,本花店不會送花前與收花人聯絡

12. 如天文台在送花當日上午8時前發出8號或以上颱風訊號，天氣惡劣將可能無法在原定時間發送，我們會以Whatsapp或其他方式通知客戶，並將安排在訊號除下後當日盡快將花品送到貴客原定的地址。如天文台預告將在其餘時間發出8號或以上颱風訊號訊號，我們將安排提前在風球懸掛前盡可能將花品送到。如天文台發出黑色暴雨警告，我們將在訊號除下後盡快將花品送到貴客原定地址。如貴客因天氣無法在當日接收花品，可預早通知我們並安排在 3 天內重新將花品發送，恕不接受訂單取消。​

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私隱政策

我們承諾致力保護你的私隱。我們透過此網站所收集你的資料用以幫助我們提供更多更適合你的產品和服務，確保你在本商店有個人化及愉快的購物經驗。請繼續閱讀以下之私隱及有關個人資料的處理。

我們的保證
我們致力去保障你的私隱。我們旨在完全符合香港特別行政區的《個人資料(私隱)條例》(第486章)所規定的要求及在可行的情況之下提供超過上述條例要求之保障。為達到此目的，我們會確保我們的員工達最嚴謹的安全及保密指標。

我們收集甚麼資料？我們怎樣使用這些資料？
我們會搜集及保存的個人資料包括以下類別:
 

 1. 姓名；

 2. 聯絡資料包括電話號碼、傳真號碼、地址、電郵、傳呼號碼，等；

 3. 瀏覽互動內容的結果、記錄及累積記錄；

 4. 詢問、提議或意見；

 5. 興趣及喜好；

 6. 電腦操作系統及網上服務供應者的資料；

 7. 信用卡號碼 (如你曾經訂購我們的產品)。

 

我們從不同的途徑搜集你的個人資料及保存該資料作以下用途：

1. 發出與我們的產品及服務、活動、比賽、推廣及項目有關的資訊；

2. 有關與本公司、本公司之供應商、業務伙伴及其他特選商號之市場推廣；

3. 與其他合作伙伴合作之市場推廣；

4. 務求令你透過此網站購物時有度身訂造及愉快的購物經驗，並提供個人化的市場推廣資訊，我們會剪裁網頁的廣告與內容；

5. 以完成你對我們的產品及服務、訂單處理及的付款結算的要求；

6. 回應你的查詢；

7. 會藉登記，優惠和獎賞的提供；

8. 搜集統計資料、進行分析及提供不記名報告予內部及對外的客戶；

9. 進行與客戶、產品或服務有關的調查；

10. 對產品及服務質素進一步提升作出評估；或

11. 達到任何與以上所述有直接關連的目的。

      該個人資料的提供完全是自願性質。

「曲奇」
我們使用「曲奇」（即cookies，當你進入某個網站時，網站伺服器傳送到你電腦瀏覽器， 並儲存在電腦硬件中的少量資料）以令你在本商店購物更方便。當你再次進入本商店， 我們的「曲奇」能辨認你的身份，令我們的服務更個人化。我們將會根據你的個人資料，提供 更適合你需要的產品和服務。
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購物資料
當你在本商店訂購時，我們需要你提供其他資料如信用卡資料及送貨地址等，可讓我們能處理 你的購物及通知你訂單的狀態。

其他
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資料保護
我們承諾保護你的個人資料。我們使用先進加密科技及安全的伺服器，以保障閣下的個人資料 安全（包括姓名、電郵地址、平郵地址、電話號碼、信用卡資料及購買紀錄）。此外，我們也不容許未經授權而讀取顧客的資料。當你登記帳戶時，我們或會聯絡你以證實使用者所提供的資料是真確的。

讀取及更新資料
你可以向我們查詢是否有保存你的個人資料。若我們有保存你的個人資料，你可以透過電郵向我們提出要求以查閱、更新、更正或索取我們所保存之個人資料副本。我們會在批准有關之查閱或更新你的個人資料之前，作出合理的步驟去核實你的個人身份。
在符合《個人資料(私隱)條例》之下我們會致力於40天內對你的要求作出回應。
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資料共享
所有你向我們提供的個人資料會被保密及保護。但我們可能就此私隱政策之目的而向以下各方面提供有關之資料：

1. 我們的附屬機構、關連公司及其他相關的公司；

2. 我們的供應商及生意伙伴；

3. 協助我們去實行此私隱資料政策者；

4. 與我們合作參與此市場推廣計劃者；

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政策修訂於2018年1月